Garanti Süresi Bitmiş Olmasına Rağmen Kapı Kolu Arızasının Ücretsiz Onarımı Talep Ediliyor

2023 model dizel ds aracımda kapı kollarında kronik olduğunu düşündüğüm bir arıza ile karşı karşıyayım. Daha önce kapı kolu arızası yaşadım ve yaklaşık 2 ay önce yetkili serviste bu parça garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirildi. Ancak bugün aracımda bu kez farklı bir kapı kolunda aynı arıza tekrar ortaya çıktı.

Aracımın garanti süresi 31 Mayıs’ta, yani sadece birkaç gün önce sona erdi. Bugün aynı kronik sorun yeniden yaşanmasına rağmen Mepa Otomotiv İstanbul Bahçelievler yetkili servisi, garanti bittiği gerekçesiyle işlem için benden ücret talep edileceğini, ancak net bir fiyat bilgisinin şu an paylaşılmayacağını belirtti. Kronik olduğunu düşündüğüm bu arızanın, kısa süre önce yine garanti kapsamındayken ücretsiz olarak değiştirilmiş olmasına rağmen tekrar etmesi hem güvenlik hem de kalite açısından beni ciddi şekilde endişelendirmektedir.

Kapı kollarındaki bu tekrar eden arızanın kronik bir problem olarak değerlendirilmesini, garanti sürem sadece birkaç gün önce bitmiş olmasına rağmen müşteri memnuniyeti kapsamında gerekli onarım ve değişim işlemlerinin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum.