to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Bitmek Üzere Olan Kapı Kolları Değişimi Gecikmesi Ve Cevapsızlık
2023 model ds4 aracımı 10.03.2026 tarihinde saat 08:35’te ds Service İstanbul Basın Ekspres yetkili servisine götürdüm. Araçta bulunan iki adet kapı kolunun arızalı olduğu tespit edildi ve bu parçaların garanti kapsamında değiştirileceği tarafıma bildirildi. Gerekli parçaların Fransa’dan sipariş edileceği ve yaklaşık 30 gün içinde geleceği söylendi.
Ancak üzerinden iki aydan fazla süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, süreçle ilgili hiçbir somut gelişme yaşanmadı. Son iki haftadır servisi telefonla aradığımda ya telefonum açılmamakta ya da yedek parça biriminden bilgi alınarak bana dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmamaktadır.
Bu süreçte aracımın garanti süresi bitmek üzeredir. Yeni parçalar gelmeden diğer kapı kolları da arızalanmış olup, bu uzun bekleme süresi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Sürecin bu şekilde devam etmesi halinde diğer kapı kollarının da garanti süresi dolmadan değiştirilemeyeceği konusunda ciddi endişe duyuyorum.
Sürecin ivedilikle hızlandırılmasını, gerekli tüm kapı kollarının garanti kapsamında sorunsuz şekilde onarılıp değiştirilmesini ve aracımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
