Ds Automobiles Lastik Şifresi Aracımdan Eksik Çıktı ve Bana Herhangi Bir Lastik Şifresi Verilmedi

Ds 7 aracımı sıfır olarak 01.12.2026 tarihinde satın aldım. Aracım teslim edilirken lastik şifresi aracımdan eksik çıktı ve bana herhangi bir lastik şifresi verilmedi. Durumu fark eder etmez, yaklaşık 15 gün içinde yetkililere başvuruda bulundum ancak net bir çözüm üretilmedi, sadece yardımcı olacaklarını söylemekle kaldılar.

Sonrasında aracı aldığım bayinin kapandığını öğrendim. Bugün gelinen noktada Ataşehir Mengerler ds yetkili bayisi, eksik olan lastik şifresi için benden 9.000 TL talep ediyor. Bana eksik parçalı araç satılmasına rağmen bu bedelin benden istenmesi hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyeti anlayışına aykırı. Eğer bu parça bana eksiksiz şekilde teslim edilmiş olsaydı ve ben sonradan kaybetseydim, ücret ödemekten kaçınmazdım; fakat burada tamamen teslimat hatasından kaynaklı bir mağduriyet söz konusu.

Ds Türkiye müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak somut bir geri dönüş alamadım, altı aydır bu sorunla uğraşıyorum. Sıfır aldığım aracın eksik teslim edilmesi ve bu eksikliğin bedelinin benden istenmesi nedeniyle markayı tercih ettiğim için çok pişmanım.

Eksik olan lastik şifresi parçasının, herhangi bir ücret talep edilmeksizin tarafıma temin edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.