Şarj Parçası Gecikmesi Nedeniyle Acil Araç Teslimi Talebi

2022 model yaklaşık 20.000 km’deki D’S 7 aracımın şarj kısmında yaşadığım problem nedeniyle 7 Mart 2026 tarihinde Ankara Gölbaşı Koluman D'S yetkili servisine başvurdum. Servis, gerekli yedek parçanın ellerinde olmadığını, parçayı sipariş vereceklerini ancak Fransa’dan geleceği için sürecin biraz uzun sürebileceğini söyledi, ben de buna rağmen onayladım.

Aradan geçen yaklaşık 3,5 ayda defalarca (neredeyse 10 kez) aramama ve yazmama rağmen her seferinde sadece “Yedek parça siparişiniz verilmiştir, sevk tarihi konusunda bir tarih verilememektedir” şeklinde standart bir yanıt aldım. 9835378280 kodlu parça ile ilgili hâlâ net bir sevk veya montaj tarihi verilmiyor; bu süreçte aracımın şarj özelliğini hiç kullanamıyorum.

Önümde planladığım bir tatil süreci var ve aracıma acil olarak ihtiyacım bulunuyor. Bu nedenle söz konusu parçanın derhal temin edilmesini ve montajının yapılarak aracımın sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini, en azından parça ve işlem için net, yazılı ve bağlayıcı bir tarih verilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için yasal haklarımı, gerekirse Tüketici Mahkemesi dahil ilgili tüm merciler nezdinde kullanacağımı belirtmek isterim.