Ralph Lauren Mont Siparişimin İptali Ve İade Sürecindeki İletişimsizlik

Driphousedrip.com üzerinden Ralph Lauren mont siparişi verdim. 72683 numaralı bu sipariş şu an “sipariş oluşturuldu” aşamasında görünüyor ve pazar gününden beri bu siparişi iptal etmek istiyorum. Ancak sitelerinde normalde olması gereken iptal butonu hiçbir yerde görünmüyor, bu yüzden kendi başıma iptal işlemi yapamıyorum.

Firmanın WhatsApp hattına sabahtan beri defalarca yazdım, otomatik mesajda “sipariş oluşturuldu” aşamasındaki siparişlerin iptal edilebileceği belirtilmesine rağmen pratikte böyle bir hizmet yok ve hiçbir canlı dönüş alamadım. Aynı şekilde e-posta ve Instagram üzerinden de firmaya ulaştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmadı. Sitede canlı destek ya da telefonla ulaşılabilecek bir iletişim hattı da bulunmuyor.

72683 numaralı Ralph Lauren mont siparişimin acilen iptal edilmesini ve 3.124,00 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sitelerinde belirtilen iptal hakkının kullanıcılar tarafından gerçekten kullanılabilmesi için iptal sürecinin şeffaf ve erişilebilir hale getirilmesini istiyorum.