İade Sonrası 2000 TL Geri Ödeme Sorunu

Instagram üzerinden satış yapan drip. House. Drip adlı sayfadan 2 Nisan tarihinde 2 adet t-shirt satın aldık. Ürünleri iade etmek zorunda kaldık ve iade süreci 4 Nisan tarihinde gerçekleşti. Buna rağmen, ürün iadesi yapılmış olmasına karşın ödediğimiz 2000 TL tarafımıza geri ödenmedi.

Satıcıyla Instagram üzerinden görüştüğümüzde, bize “bankanızla iletişime geçin, iade gerçekleşmiyor” şeklinde bir geri dönüş yaptılar. Bunun dışında mesajlarımıza artık dönüş yapılmıyor. IBAN bilgilerimizi de paylaşmamıza rağmen iade ücreti hala hesabımıza yatırılmadı. Ödeme dekontu ve gerekli kayıtlar da elimizde mevcut.

Ödenen 2000 TL ücretin, paylaştığımız IBAN hesabına bir an önce iade edilmesini ve tarafımıza yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.