Driphouse Stok Dışı Bildirimi Sonrası Müşteri Temsilcisi İletişim Kurmadı Ve Tam İade Talebim

Driphouse adlı internet sitesinden 19 Ekim Cumartesi günü 68693 numaralı siparişi oluşturarak Paytr üzerinden 3.974 TL ödeme yaptım. Siparişimde Nike Air Jordan 3 model bir ayakkabı bulunuyordu. Siparişimden iki gün sonra WhatsApp üzerinden stokta ürün olmadığı bilgisini ilettiler ve yerine yeni bir ürün seçmem gerektiğini söylediler. Ben de istenildiği gibi alternatif bir ürün seçtim.

Bana müşteri hizmetlerinin benimle iletişime geçeceği söylendi ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. WhatsApp üzerinden yazdığımda da sadece yapay zeka ile hazırlanmış kalıp cevaplar geliyor, gerçek bir yetkiliyle görüşemiyorum. Ayrıca mutlaka yeni bir ürün almam gerektiği, gerekirse sonra iade edebileceğim söyleniyor, ben ise herhangi bir ürün almak istemiyor ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

Ödediğim 3.974 TL’nin herhangi bir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili olarak gerçek bir müşteri temsilcisinin benimle iletişime geçmesini istiyorum.