Drip House Müşteri Temsilcisinin Basit Beden Bilgisi Talebine Yanıtsız Kalması

Drip House markasından Corteiz Bolo mont almayı düşünürken WhatsApp canlı destek hattına yazıp yalnızca s ve m bedenlerinin mont boyunu öğrenmek istedim. Basit bir beden ölçüsü bilgisi talep etmeme rağmen müşteri temsilcisi, sorularımı yanıtlamanın çok zaman alacağını söyleyerek beni internet sitesindeki sık sorulan sorular bölümüne yönlendirdi.

Ancak öğrenmek istediğim mont boyu ölçüleri sitede yer almıyordu. Sadece iki beden için mont boyu sormama rağmen bu kadar basit bir konuda dahi yardımcı olunmaması ve temsilcinin bu yönlendirmeyi yapıp konuşmayı sonlandırması müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz bir deneyim oldu. Bu ilgisiz yaklaşım nedeniyle markadan alışveriş yapmaktan tamamen vazgeçtim.

Müşteri hizmetleri ekibinin bu tutumunun incelenmesini, müşterilerin basit sorularına dahi yardımcı olacak şekilde hizmet kalitesinin artırılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.