to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Robot Süpürge Hem Arızalı Hem De Serviste Bilgilendirme Yok
Kayseri Media Markt mağazasından yaklaşık üç hafta önce Dreame L10s Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü sadece iki hafta kullanabildik ve ardından şarj sorunu yaşamaya başladık. Bunun üzerine ürünü servise gönderdim.
Ürün serviste ön gün olmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde henüz bir işlem kaydı görünmediği söylendi. Hem ürünün uzun süre serviste beklemesi hem de sürece dair hiçbir açıklama yapılmaması beni mağdur ediyor.
Ürünün şarj arızasının hızlı şekilde tespit edilip onarılmasını ve yapılan işlemle ilgili, sorunun ne olduğunun açıkça yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dreame L10S robot süpürgeyi aldıktan yaklaşık bir ay bile olmadan ürün bozuldu. Bu kadar kısa sürede arıza yapması ve yaşadığım süreç nedeniyle markadan ve ürün kalitesinden ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.
Ürün arızalanınca, garantisi devam ettiği için 9’unda Ankara servisine gönderdim. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme aldım ne de ürünüm bana geri gönderildi. Servis sürecinin bu kadar uzaması ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Garantili olan ürünümün Ankara servisi tarafından bir an önce tamir edilip tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin hızlandırılmasını istiyorum.
Hala geri dönüş yapılmadı ben böyle kötü servis görmedim
