Yazılım Sorunu Nedeniyle L40 Ultra Ae Robot Süpürge Sürekli Takılıyor Ve İade Talebi

Dream marka l40 Ultra ae model bir robot süpürgeyi yaklaşık 8 ay önce Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Ürün kesinlikle alt model değil, buna özellikle dikkat ederek tercih yapmıştım. Ancak daha ilk günden itibaren robot süpürge temizlik sırasında sürekli takılmaya ve kendi etrafında dönmeye başladı. Cihazın fiziki bir darbesi veya kusuru yok, sorunun tamamen yazılımsal olduğunu düşünüyorum.

Bu kadar yeni ve üst segment bir üründe her temizlikte aynı sorunu yaşamama rağmen ne Dream tarafından ne de ilgili kanallardan yazılımsal bir güncelleme veya kalıcı bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünü servise kargolamam istendi ancak bu kadar büyük ve pahalı bir ürünün kargoda zarar görebileceğini düşündüğüm için bu yöntemi güvenli bulmuyorum.

48 bin tl ödeyerek aldığım bir robot süpürgeden bu kadar kısa sürede bu derece sorun yaşamam ve buna rağmen etkili bir şekilde ilgilenilmemesi benim için büyük hayal kırıklığı ve mağduriyet oluşturdu. Bu süreç sonunda Dream markasına güvenimi tamamen kaybettim ve başka bir marka robot süpürge almayı düşünüyorum.

Yaşadığım sorunların ve ilgisizliğin sonucunda, ürünün ayıplı olduğunu değerlendiriyor ve l40 Ultra ae robot süpürgenin iadesini yaparak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.