Sıfır Ürün Arızalı Çıktı, Değişim Veya İade Talebim Karşılanmadı

5.10.2025 tarihinde Tekirdağ Tekira AVM'deki Teknosa mağazasından Dreame Airstyle Pro (AMF18A) model ürünü satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, çalıştırma düğmesine bastığımda cihaz çalışmadı. Bunun üzerine ürünü aldığım mağazaya geri götürdüm. Bana, ürünün Edirne Erasta AVM'den gönderildiği ve oraya teslim etmem gerektiği söylendi. 15.10.2025 tarihinde ürünü Edirne Erasta AVM'ye teslim ettim. Ürün, bilgi verilmeden tamir sürecine alınmış ve Ouno'ya gönderilmiş.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünün sıfır ve hiç kullanılmamış olmasına rağmen tamir sürecine alınmasını kabul etmiyorum. Sipariş numaram: 2025126830404. Ürünüm garanti kapsamındadır ve 15 gün dolmadan iade işlemi için başvuruda bulundum.

Sıfır ürünle değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.