to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sorunları Ve Çiziklerle Geri Gelen Dreame L40 Ultra Robot Süpürge
2025 Kasım ayında Dreame l40 Ultra model robot süpürgeyi satın aldım. Süpürgeyi çok sık kullanmamama rağmen üründe kısa sürede sorun çıkmaya başladı ve bu nedenle iki kez servise göndermek zorunda kaldım. Her iki seferde de ürünle ilgili “herhangi bir hata görülmemiştir” denilerek, resim ve video göndermeme rağmen hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi.
31.08.2026 tarihinde açılan servis kaydımda da aynı şekilde sorun tespit edilmemiş gibi davranıldı. Bununla da kalmayıp robot süpürgem servis sürecinden çiziklerle geri geldi. Ürünü servise kusursuz şekilde gönderdiğim halde üzeri çizilmiş olarak teslim almamı kabul etmiyorum. Serviste çalışanların ürünlere bu kadar özensiz ve sorumsuz davranması nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de maddi olarak zarar gördüm.
Şu anda hem çalışmasında sorun yaşayan hem de gövdesinde çizikler oluşmuş bir ürünle baş başa bırakıldım. Defalarca servis sürecine rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadığı ve ürünüm hasarlı şekilde iade edildiği için Dreame l40 Ultra robot süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Servis kaydına ait T04752784RC numaralı başvurumun dikkate alınarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Paylaşmış olduğunuz şikayet tarafımızca kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmekte olup, çözüm süreciyle ilgili en kısa zamanda sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Dreame Türkiye
Şikayet vara yazdığım şikayetlerden Dreame yetkili servisten Deniz hanım dönüş sağlayarak mağduriyetimi gidermek için iletişime geçti sorunumu çözdü kendisine çok teşekkür ederim memnuniyetimi dile getirmek istedim Dreame ürününün arkasında teşekkürler
