Satın Aldığım Saç Şekillendirici İlk Günden Beri Kusurlu, Çözüm Sunulmuyor

Dreame Airstyle saç şekillendiriciyi 9 Eylül tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Ürünü ilk günden beri kullandığımda, tüm başlıkların sabit durmadığını ve kendi kendine düştüğünü fark ettim. Bu durum, her kullanımımda düzenli olarak devam ediyor. Cihazı verimli şekilde kullanamıyor, hem güvenlik hem de kullanım açısından sorun yaşıyorum.

Ürün hâlâ garanti süresi içinde olmasına rağmen, firma ürün değişimi yapmıyor ve yaşadığım problemle ilgili net bir çözüm sunmuyor. Dreame ve Vatan Bilgisayar tarafıyla iletişime geçmemize rağmen muhatap bulamadık ve sonuç alamadığımız için konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne de aktardık. Ürünün faturasında bedeli 16.000 TL olarak yer alıyor ve bu tutarı ödememe rağmen, bu şekilde ayıplı bir ürünle baş başa bırakılmak istemiyorum.

Yaşadığım sorun ilk günden beri devam ettiği ve tüm başlıklarda ortaya çıktığı için ürünü kusurlu kabul ediyorum ve ödediğim 16.000 TL bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.