Robot Süpürge Halılarda Paspasları Kaldırmıyor, Çözüm Talep Ediyorum

Dream l10 s Pro Gen 2 model robot süpürgeyi yaklaşık iki ay önce Vatan Bilgisayar aracılığıyla satın aldım. Ürünün tanıtım ve satışında, halılarda ultrasonik sensör sayesinde paspasların otomatik olarak kaldırıldığı belirtilmişti. Ancak cihaz, tüm halılarda paspaslarını kaldırmıyor ve halıları ıslatarak paspaslamaya devam ediyor.

Bu sorun nedeniyle ürünü servise gönderdim fakat tarafıma, cihazda herhangi bir sorun olmadığına dair bir yazı iletildi. Evde defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor ve cihaz vaat edilen özelliği sunmuyor. Ürün garanti kapsamında ve ayrıca kaskoludur.

Üründe yaşadığım bu sorunun çözülmemesi nedeniyle ürün değişimi veya iadesi talep ediyorum.