Mop Fonksiyonu Kısa Sürede Arızalandı, Servis Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

15 Şubat’ta Teknosa’dan Dreame d20 model robot süpürge satın aldım. Ürünü sadece yaklaşık bir ay kadar sorunsuz kullandıktan sonra moplama özelliği tamamen çalışmamaya başladı. Bu kadar kısa sürede arıza vermesi beni açıkçası pişman etti.

Ürünü yaklaşık 2 hafta önce yetkili servise verdim ve şu anda neredeyse 1 aydan fazladır robot süpürgeyi kullanamıyorum. Servisin en az 3 haftada geri dönüş yapacağı söylendi. Ürün servisten geldiğinde aynı sorunu tekrar yaşarım diye tereddüt ediyorum ve keşke almasaydım diye düşünmek zorunda kalıyorum.

Kısa sürede arıza yapan bu ürünle ilgili olarak, moplama sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, mümkünse ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.