Lidar Sensör Arızası Tekrarlayan Robot Süpürge İçin Kalıcı Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Şubat 2026’da Vatan Bilgisayar’dan Dereme L40s Pro Ultra robot süpürge satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda cihaz Lidar sensör arızası verdi ve yetkili servise göndermek zorunda kaldım. Yaklaşık 15–20 gün sonra tarafıma yeni ürün gönderildi. Bu cihazı da yaklaşık 2 aydır kullanıyordum ve yine aynı şekilde Lidar sensör arızası verdi, cihaz tekrar servise gitti.

Ürünün daha ilk günden ve sonrasında da aynı arızayı tekrarlaması sebebiyle, bu robot süpürgenin sürekli benzer sorunlar çıkaracağından endişe duyuyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde cihazın şu an serviste olduğu dışında net bir bilgi verilmedi, sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda da açık bir bilgilendirme yapılmadı.

Kalıcı ve güven verici bir çözüm istiyorum. Ürünün aynı arızayı tekrar yaşamayacağından emin olabileceğim şekilde sorunun kökten giderilmesini veya eğer bu mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum. Sürecin şeffaf biçimde yürütülmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini rica ederim.