to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Servisten Cevap Gelmemesi, Dreame R20 Değiştirilmesini Talep Ediyorum
Hepsiburada üzerinden 11.05.2023 tarihinde Dreame r20 dikey süpürge satın aldım. Süpürge kısa süre önce ekranda 3 numaralı arıza kodunu göstermeye başladı. Bunun üzerine Drive/Dreame servisiyle görüştüm, bana bir kargo takip numarası verip ürünü İstanbul Maltepe’de görünen servise göndermemi istediler, ben de 5 Eylül tarihinde süpürgeyi kargo ile servise yolladım.
O tarihten bu yana ne Hepsiburada’dan ne de Drive/Dreame servisinden sağlıklı bir geri dönüş alamıyorum. Hepsiburada’yı defalarca aradığımda “ilgileniyoruz, dönüş olacak” deniyor ancak somut hiçbir sonuç paylaşılmıyor. Drive/servisi aradığımda da benzer şekilde “ilgileniyoruz” denip kapatılıyor, fakat ne ürünün durumu hakkında bilgi veriliyor ne de onarım veya değişim süreciyle ilgili net bir açıklama yapılıyor.
Günlerdir süpürgemden haber alamıyorum, ürünün nerede olduğu ve ne aşamada olduğu tarafıma bildirilmedi. Ne düzenli bir bilgilendirme alabiliyorum ne de sorunum çözüme kavuşuyor. Mağduriyetimin giderilmesi için Dreame r20 dikey süpürgemin en kısa sürede yenisiyle bire bir değiştirilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
