to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 13 Temmuz 2025 tarihinde 11.899 TL ödeyerek Dreame d10 Plus robot süpürge satın aldım. Ürün arızalandığı için 4’ünde garanti kaydı oluşturdum ve 8’inde yetkili servise ulaştım. Garanti kapsamında olması gereken bu ürüne, servis kullanıcı hatası diyerek 8.000 TL arıza giderim bedeli çıkardı.
Bu ücretin mantıksız olduğunu düşünerek cihazımı geri istediğimde ise bu kez de 1.800 TL tespit/servis bedeli talep ettiler ve bu ücreti ödemeden cihazımı tarafıma vermeyeceklerini, 30 gün içinde almazsam da ürünü hurdaya ayıracaklarını söylediler. Telefonla görüştüğümde, servis bedelini sesli bildirmek zorunda olmadıklarını, sadece internet sitesine yazmanın yeterli olduğunu ve sorumluluğun bende olduğunu ifade ettiler.
Garanti kapsamında olan ürünüm için hem yüksek bir onarım bedeli hem de cihazımı geri alabilmem için ayrıca tespit ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünümün garanti şartları çerçevesinde ücretsiz olarak onarılmasını, eğer bu yapılmıyorsa da hiçbir servis veya tespit ücreti talep edilmeden cihazımın tarafıma iade edilmesini istiyorum.
2024 Ağustos ayında Trendyol üzerinden bir adet Dreame marka robot süpürge satın aldım. Ürünü birkaç ay kullandıktan sonra süpürgede arıza oluştu, cihaz sadece ışıkları yanar halde kaldı, hiçbir şekilde kapanmadı ve çalışmadı. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında olması sebebiyle 16 Ocak Cuma günü...
Dreame D10s model robot süpürgeyi 27.02.2025 tarihinde satın aldım ve ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen yaşadığım sorun karşısında mağdur edildim. Cihaz bir anda çalışmayı durdurdu ve ben de garanti kapsamında olması sebebiyle yetkili servise gönderdim. 6 Şubat’ta yetkili servis ...
Nisan 2025’te Trendyol üzerinden satın aldığım Dream Bot L10S Plus robot süpürge, hiçbir düşme, darbe veya dış kırılma olmamasına rağmen yaklaşık dört ay sonra motor arızası verdi. Ürünü garanti kapsamında servise gönderdim ancak benden 4.500 TL servis ücreti ve ayrıca 1.400 TL kargo ücreti talep ed...
Dreame L10s Pro Gen 2 model robot süpürgeyi yaklaşık 7-8 ay önce Trendyol üzerinden 15.000 TL’ye satın aldım. Cihazın su haznesi, herhangi bir düşme veya çarpma olmadan kendi kendine çatladı. Ürünü garanti belgesiyle birlikte yetkili servise gönderdim. Ancak servis, kullanıcı hatası diyerek 1.500 TL...
Yorumlar