Dreame U20 Süpürgenin Borusu Kırıldı Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Dreame u20 model dik süpürgeyi yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve ürünün henüz garanti süresi dolmadı. Buna rağmen süpürgenin borusu yakın zamanda kırıldı ve bu durumdan oldukça mağdur oldum. Ürünü Hepsiburada üzerinden satın almıştım, fakat boru kırılması sonrası nereye ve nasıl başvuracağımı bilemedim.

Borunun kendi kendine ya da normal kullanım sırasında kırılmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum ve garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Dreame markasından, kırılan boru parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelenerek, tarafıma yardımcı olunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.