Dreame R10 Modelinde 6 Ayda Temassızlık Ve Şarj Sorunu

Trendyol üzerinden yaklaşık 6 ay önce Dreame r10 model dik elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü alırken fiyatı Dyson ile aynı seviyedeydi ve buna güvenerek tercihimi Dreame’den yana kullandım. Ancak sadece 6 ay gibi kısa bir sürede süpürgede temassızlık sorunu oluştu; süpürgeyi biraz eğdiğimde kendiliğinden kapanıyor ve şarjı da çok kısa sürede bitiyor.

Ürünü aldığım günden bu yana dikkatli kullandım, düşürme veya darbe alma gibi bir durum yaşanmadı. Buna rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir arıza oluşması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bulunduğum yerde ürünü götürebileceğim bir yetkili servis de bulunmuyor, bu nedenle mağduriyetim devam ediyor.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek temassızlık ve şarj problemi için tamir edilmesini, mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını, bu da sağlanamıyorsa ücret iadesi talep ediyorum. Kısa sürede kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.