Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Dreame
  • Dreame PM20 Hava Temizleyici İçin Orijinal Filtre Bulunamıyor
ID:35545750
5
Eng sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Dreame PM20 Hava Temizleyici İçin Orijinal Filtre Bulunamıyor

profile
Eng
Dreame
25 Mart 00:54
366
Eng'nin Teşekkür Mesajı
“İlk önce müşteri temsilcisi Kürşat Bey'le teşekkür ederim. Türkiye de karşılaşması imkansız gibi bir müşteri memnuniyeti hizmeti düşünmüşler. Bunca firmadan yüzlerce ürün aldım farklı ürünler ama hiç bu tür bir müşteri memnuniyeti uygulamasına rastlamadım. Tüm terettütlerimi giderdiler. Teşekkürler Dreame ve çalışanları”

Dreame pm20 hava temizleyici cihazını Teknosa’nın online satış sitesinden satın aldım. Bu modelin ve pm10 modelinin aynı filtreleri kullandığını biliyorum ve bu ürünler Hepsiburada, Trendyol, Teknosa ve Dreame’nin kendi sitesi dahil birçok yerde satılıyor. Ancak satışı bu kadar yaygın olan bir ürünün yedek sarf malzemesi olan filtrelerinin Türkiye’de hiçbir yerde satılmıyor olması ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Yaklaşık altı aydır bu durum devam ediyor, ben de cihazı yeni aldıktan sonra yedek filtre almak istediğimde bu eksikliği fark ettim. Teknosa ile görüştüğümde stoklarında filtre olmadığı söylendi, başka bir çözüm de sunulmadı. Elimde Teknosa sipariş numaram 2350094505 ve fatura numaram ty02026000059577 bulunmaktadır.

Düzenli olarak değiştirilmesi gereken filtreleri olmayan bir hava temizleyici, zamanla işlevini kaybedeceği için ürün amacına uygun kullanılamaz hale geliyor. Dreame markasından, pm10 ve pm20 modellerine uygun orijinal yedek filtrelerin bir an önce Türkiye’ye getirilip düzenli olarak satışa sunulmasını ve mevcut mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Dreame Logo
Dreame
01 Nisan 15:35 (Şikayetten 7 gün sonra)

Merhaba, Paylaşmış olduğunuz şikayet tarafımızca kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmekte olup, çözüm süreciyle ilgili en kısa zamanda sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Dreame Türkiye

Eng
Eng
01 Nisan 21:16

İlk önce müşteri temsilcisi Kürşat Bey'le teşekkür ederim. Türkiye de karşılaşması imkansız gibi bir müşteri memnuniyeti hizmeti düşünmüşler. Bunca firmadan yüzlerce ürün aldım farklı ürünler ama hiç bu tür bir müşteri memnuniyeti uygulamasına rastlamadım. Tüm terettütlerimi giderdiler. Teşekkürler Dreame ve çalışanları

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dreame R20 Kablosuz Süpürge Filtre Stok Sorunu Ve Satış Sonrası Hizmet Eksikliği

profile
Derya
Dreame
31 Ocak 15:57
1.663

2025 yılında Media Markt üzerinden şirketim adına satın aldığım Dreame R20 Dik Tip Kablosuz Süpürge için en temel yedek parça olan filtre ve filtre başlıkları Türkiye genelinde temin edilememektedir. Cihazın seri numarası V2312041FEU0086630’dır. Ürün henüz bir yıllık olmasına rağmen ne Dreame Türkiy...

#R20
dreame-r20-kablosuz-supurge-filtre-stok-sorunu-ve-satis-sonrasi-hizmet-eksikligi-2.jpg
1 Destek
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Dreame Z10 Filtre Ücretimi Eksik İade Etti Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Mehmet
Dreame
16 Aralık 2025 16:46
2.775

Dreame Z10 Station dikey süpürgeyi satın aldıktan sonra, cihazın içinde birden fazla filtre olduğu için bu filtrelerin yedeklerini temin etmek amacıyla Dreame Türkiye ile iletişime geçtim. Talebim Ouno isimli yetkili servise iletildi ve yedek filtreler için benden 6.340 TL ücret istendi, ben de bu ü...

Dreame H12 Dual Kuru Süpürge Filtresi Yokluğu Ve Destek Eksikliği

profile
Büşra
Dreame
13 Mart 09:58
491

Dreame h12 Dual süpürgemin kuru süpürge filtresini yaklaşık 3 aydır hiçbir yerde bulamıyorum. Orijinal filtreye ulaşamadığım için ürünü tam verimle kullanamıyorum ve aldığım performans ciddi şekilde düştü. Bu süre içinde hem destek ekibiyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm, “acil talep oluştur...

#H12 Dual
Benzer Şikayet Yaz