to read complaints and reviews, or file yours.Dreame PM20 Hava Temizleyici İçin Orijinal Filtre Bulunamıyor
Dreame pm20 hava temizleyici cihazını Teknosa’nın online satış sitesinden satın aldım. Bu modelin ve pm10 modelinin aynı filtreleri kullandığını biliyorum ve bu ürünler Hepsiburada, Trendyol, Teknosa ve Dreame’nin kendi sitesi dahil birçok yerde satılıyor. Ancak satışı bu kadar yaygın olan bir ürünün yedek sarf malzemesi olan filtrelerinin Türkiye’de hiçbir yerde satılmıyor olması ciddi bir mağduriyet yaratıyor.
Yaklaşık altı aydır bu durum devam ediyor, ben de cihazı yeni aldıktan sonra yedek filtre almak istediğimde bu eksikliği fark ettim. Teknosa ile görüştüğümde stoklarında filtre olmadığı söylendi, başka bir çözüm de sunulmadı. Elimde Teknosa sipariş numaram 2350094505 ve fatura numaram ty02026000059577 bulunmaktadır.
Düzenli olarak değiştirilmesi gereken filtreleri olmayan bir hava temizleyici, zamanla işlevini kaybedeceği için ürün amacına uygun kullanılamaz hale geliyor. Dreame markasından, pm10 ve pm20 modellerine uygun orijinal yedek filtrelerin bir an önce Türkiye’ye getirilip düzenli olarak satışa sunulmasını ve mevcut mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Paylaşmış olduğunuz şikayet tarafımızca kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmekte olup, çözüm süreciyle ilgili en kısa zamanda sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Dreame Türkiye
İlk önce müşteri temsilcisi Kürşat Bey'le teşekkür ederim. Türkiye de karşılaşması imkansız gibi bir müşteri memnuniyeti hizmeti düşünmüşler. Bunca firmadan yüzlerce ürün aldım farklı ürünler ama hiç bu tür bir müşteri memnuniyeti uygulamasına rastlamadım. Tüm terettütlerimi giderdiler. Teşekkürler Dreame ve çalışanları
