to read complaints and reviews, or file yours.Dreame L40 Ultra Robot Süpürge Deterjan Siparişinde Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi
Dreame l40 Ultra ce robot süpürgemi aldıktan sonra bezlerini temizlemek için ayrıca deterjan almam gerektiği söylendi. Bunun üzerine Dreame’in bana WhatsApp üzerinden attığı resmi site linkiyle 10 Haziran’da deterjan siparişi verdim. Sipariş mesajında sadece IMEI numaralı ürün bilgisi yer alıyordu.
Siparişi oluşturma aşamasında da çeşitli sorunlar yaşamama rağmen, sonunda siparişi geçebildim. Ancak aradan iki haftadan fazla zaman geçti, ne ürün gönderildi ne de ödememe dair herhangi bir iade yapıldı. Teslimatla ilgili hiçbir bilgilendirme almadığım gibi, süreç tamamen belirsiz durumda bırakıldım.
Bu süre içinde hem WhatsApp üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca kez durumu ilettim, yaşadığım mağduriyeti anlattım fakat somut hiçbir çözüm üretilmedi, sadece oyalandım.
Dreame’den, gönderilmeyen deterjan siparişim için ödediğim ücretin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Paylaşmış olduğunuz şikayet tarafımızca kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmekte olup, çözüm süreciyle ilgili en kısa zamanda sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Dreame Türkiye
