Dreame L10 Ultra Gen2 Süpürge Güç Kaybı Ve Ücretsiz Garanti Servisi Talebi

Dreame l10 Ultra Gen2 süpürgeyi yaklaşık 8 ay önce Vatan Bilgisayar’dan aldım. Aldığımdan beri üründen memnun değilim, son 5 aydır da süpürme gücünde belirgin bir azalma var ve sürekli paspas pedleri çıkıyor. Ürünü düzenli kullanmama rağmen performansı beklediğim seviyede değil.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili Dreame ile iletişime geçtiğimde, sorunun çözümü için parça göndermek üzere benden servis ücreti talep edildi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve üstüne bir de ücret istenmesi, markanın ürününün arkasında durmadığını düşündürüyor. Satış aşamasında oldukça ilgili olunmasına rağmen, sonrası için aynı ilgi ve desteği göremiyorum.

Garanti kapsamındaki bir ürün için ek servis ücreti ödemek istemiyorum. Süpürme gücü sorununun ve paspas pedlerinin sürekli çıkması probleminin ücretsiz olarak giderilmesini, gerekli bakım veya parça değişiminin garanti kapsamında yapılmasını ve ürünün sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.