Dreame D9 Max Kısa Sürede Arızalandı, Yenisiyle Değişim Talebi

27.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Dreame d9 Max robot süpürge satın aldım. Ürün ilk yaklaşık 1 ay sorunsuz çalıştı, sonrasında ise temizlik yaparken zeminde toz bırakmaya başladı, haritalandırma yapmamaya başladı, çalışma sesi belirgin şekilde değişti ve kendi kendine durup kalan yeri temizlemeden bitirir hale geldi. Yorumlara baktığımda aynı sorunları yaşayan birçok kişi olduğunu gördüm ve bu ürünün kronik bir sorun taşıdığını düşünüyorum.

Yaklaşık 1 hafta önce ürünü BDH servisine gönderdim. Servis kayıt numaram 202600103006’dır. Yalnızca 4–5 aylık olan bir ürün için onarım yapılacağına dair mesaj aldım. Bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi arıza veren bir ürünün tamir edilmesini değil, yenisi ile birebir değişimini talep ediyorum.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde beni direkt servise yönlendirdiler. Şu anda ürün serviste bekliyor. Tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum ve sorunumun, ürünün yenisi ile birebir değişim yapılarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.