to read complaints and reviews, or file yours. 
Dream marka aldığımız robot Süpürgenin sadece toz filtresi dolduğu için alırken sözde hiç servis sorunu yaşamayacağımızı ileten marka yetkilisinin söylemlerine güvenerek bahsi geçen servis sağlayıcı firma ouno yu aradık. Servis bize yedek parça sağlanamadığını ürünün tamamını kutu ve fatura ile göndermemiz gerektiğini söyledi. Ürünü gönderdik ve sadece filtre, alt fırça ve küçük fırçayı değiştirmek istediğimizi ilettik. Servis. Bizim sağlam gönderdiğimiz parçalar dahil tüm parçaları 2.875 TL'ye değiştireceğini söyledi. Israrla sağlam gönderdiğimiz parçaların değişmesini istemediğimizi söylememize rağmen servis ne telefonlarımıza cevap verdi ne de talebimizi işleme aldı. Hatta daha acısı müşteri ödemeyi kabul etmedi diye ürünü saçma sapan bizimle alakası olmayan yazdığımızdan ayrı bir adrese göndermiş. Dream markası ve ouno servis pişmanlıktır!
Dream marka robot süpürgemi 2 Ekim tarihinde garanti kapsamında Ouno servisine teslim ettim. Sadece küçük bir plastik hortumun değişmesi gerektiği söylendi, fakat aradan bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmadı ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyl...
Media Markt'ten dreame marka robot süpürge aldım. Uçurum Sensörü hatası verdiği için garantisi bitmeden servise gönderdim. Servis kullanıcı hatası garanti dışı diye 6680 TL ücret istedi. Sensör temizliği bile garanti dışı olursa, garanti kapsamına acaba neler giriyor. Geri göndermelerini istedim. Bu...
Ocak ayinin sonunda aldığım Dream marka robot süpürge iki ayda iki kere servise gitti ve yirmişer gün serviste kaldı. İlk servise gittiğinde bahsettiğimiz hiçbir hata giderilmeden motor değişikliği yapıldı. Denilerek bize geri gönderildi. İkinci gönderişimizde iade talebi ile gönderdik ve ürün motor...
Dream marka robot süpürgem daha bir yılı doldurmadan şarj yetersizliği sebebiyle yetkili servise gönderdim. Batarya değişimi yapıp gönderdiler. Üstünden daha iki üç ay geçmeden yine aynı sorunla karşılaştım. Tekrar yetkili servise gönderdim. 30 günü aşkın bir süre sonunda nihayet elime ulaşan robot ...
Kasım ayında Trendyol üzerinden Dreame marka robot süpürge aldım ama almaz olaydım. Ürün kutudan arızalı olarak çıktı, satıcı iade almak yerine servise göndermemi istedi. Kabus da o zaman başladı. Ouno denen bir servis ilgileniyormuş. Hemen gönderdim ancak faturada seri no yok diyerek geri gönderdil...
Yorumlar