Defolu Airstyle Pro Saç Şekillendirici İçin 20 Gün Servis Beklemek Kabullenilemez

15 Ağustos tarihinde Trendyol Dreame Türkiye mağazasından Airstyle Pro çoklu saç şekillendirici aldım (18.999 TL). 16 Ağustos tarihinde ürün bana teslim edildi, fakat ürün üzerindeki ışıklar yanmıyor ve sadece soğuk hava üflüyor; yani kusurlu bir ürün gönderildi. Bunun üzerine Dream müşteri hizmetlerini arayarak yaklaşık dört farklı kişiyle görüştüm ve şu cevabı aldım: “Siz ürünü servise gönderin, biz bakalım.” Ve servis süresi 20 iş gününe kadar uzayabiliyormuş. Çok merak ediyorum, bir dakika içinde satın almış olduğum 18.999 TL'lik kusurlu ürünü neden 20 gün bekliyorum? Sonuç olarak ben bu ürünü isteyerek, beğenerek aldım; siz kusurlu ürün gönderdiniz, bu benim problemim değil. Trendyol üzerinden kurumsal faturamı da henüz gönderemediğim için oradan iade oluşturamıyorum. Kusura bakmayın ama biz parayı sokaktan toplamıyoruz; ben bir iki aylık üründen değil, 10 dakikalık bir üründen bahsediyorum. Marka kalitesi olarak hiçbir açıklama beklemeden, sorgusuz sualsiz kusurlu ürünü alabilmeli. Bu konu ile ilgili tarafıma acil olarak dönüş bekliyorum.