to read complaints and reviews, or file yours.Dream Airstyle Pro Saç Şekillendiricinin Arızası Ve Yetkili Servisin İlgisizliği
15.05.2026 tarihinde Ankara Ankamall Teknosa mağazasından seri numarası P240305C6EU0144445 olan Dream Airstyle Pro saç şekillendirici ürünü satın aldım. Ürünü aldığımızdan beri en fazla 10 kez kullanmamıza rağmen yaklaşık bir ay sonra hiçbir sebep yokken durduk yere çalışmamaya başladı.
Bunun üzerine 26.06.2026 tarihinde ürünü, derdimi anlatan bir dilekçe ile birlikte kargo yoluyla Dream Türkiye yetkili servisi olan BDH Bilişim Ankara’ya gönderdim. Dilekçede ürünün arızasından bahsederek mümkünse değişim yapılmasını, bu mümkün değilse iade alınmasını talep ettiğimi açıkça belirttim.
Aradan neredeyse 20 gün geçmesine rağmen ne Dream Türkiye tarafından ne de yetkili servis BDH Bilişim tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece 29.06.2026 tarihinde ürünün servise ulaştığına dair bir SMS aldım, bunun dışında süreçle ilgili hiçbir bilgi paylaşılmadı. Bugün Dream müşteri hizmetlerini aradığımda da yine net bir bilgi verilmedi ve “durum aynı” denilmekle yetinildi.
Ürünü bu kadar az kullanmış olmama rağmen bozulması ve ardından yetkili servisin bu derece ilgisiz kalması beni ciddi anlamda mağdur etti ve aldığımıza alacağımıza pişman olduk. 25 Temmuz itibarıyla tatile çıkacağımız için, bu tarihten önce ürünün yenisiyle değiştirilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüketici olarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Bu kadar ilgisiz bir yetkili servis ve bu kadar uzayan bir süreç kabul edilebilir değil, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Ne bir geri dönüş var ne bir bilgilendirme. Yemin ederim pişman olduk şu markayı tercih ettiğimize.
Az önce dream müşteri hizmetleri ile görüştüm yine aynı muhabbet gerçekten bıktırdınız. Diyorum aciliyetim var, cevap yapabileceğimiz bir şey yok. Yazık ya, Dyson dan biraz feyz alması gerekiyor bu markanın.
Servis zaten telefonları hiçbir şekilde açmıyor, ne bir bilgilendirme yapılıyor, ne de iletişim kuruluyor.
Merhaba, Paylaşmış olduğunuz şikayet tarafımızca kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmekte olup, çözüm süreciyle ilgili en kısa zamanda sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Dreame Türkiye
Bugün mesai sonunda Dream markasından Deniz hanım aradı konuyla ilgilendiğini bu hafta içinde ürünün yenisiyle değiştirilip gönderileceğini söyledi. Kendisine teşekkürlerimi sunuyorum.
Bugün yeniden Deniz hanım aradı, ürünün kutusuyla değişiminin yapıldığını açıkladı. Ben de kargonun yetişmemesi ihtimaline karşılık kendim cumaya kadar gidiş servisten alabileceğimi söyledim. Sorunum bu sayede çözüldü ilgi alaka gösteren herkese özellikle Deniz hanıma yeniden teşekkür ederim.
