Balçova Şubesi Kapalı Bırakıldı Ve 11 Bin TL İadesi Talep Ediliyor

Dr. Diva Estetik ve Güzellik Balçova Şubesi’nden double lazer epilasyon hizmeti için hem kendim hem de annem adına 10 seanslık paket satın aldım ve toplamda 11.000 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. 10.01.2026 tarihinde Balçova şubesinde sorunsuz bir şekilde seans aldım. 24.01.2026 Cumartesi günü saat 13.00 için 5. seans randevum vardı ve 23.01.2026 Cuma günü WhatsApp üzerinden “yarın saat 13.00’te randevunuz bulunmaktadır” şeklinde onay mesajı aldım.

Randevu günü belirtilen saatte Balçova şubesine gittiğimde kapının kilitli olduğunu, içeride kimsenin bulunmadığını ve şubenin tamamen kapalı olduğunu gördüm. Bana WhatsApp’tan mesaj atan numarayı aradığımda telefonu Karabağlar şubesinin devraldığını ve Balçova şubesinin taşındığını, artık sadece Karabağlar veya Urla şubelerine gidebileceğimi söylediler. Ancak ikametim gereği her iki şube de bana oldukça uzak ve bu durum benim açımdan ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Paketimi iptal ettirmek ve ücret iadesi almak istediğimi belirttiğimde bu talebimi kabul etmediler. Balçova şubesinin kapanışının yalnızca WhatsApp durum üzerinden duyurulduğunu, “durumu açsaydın görürdün” şeklinde oldukça kaba ve saygısız bir üslupla ifade ettiler. Benim telefonumda böyle bir durum bildirimi bulunmamaktadır ve ayrıca bir şubenin kapanışı veya taşınması gibi önemli bir bilgilendirmenin sadece WhatsApp durum üzerinden yapılmasının yasal ve etik açıdan kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Hiçbir resmi bilgilendirme yapılmadan, randevu teyidi gönderilmiş olmasına rağmen kapalı bir şubeye gitmek zorunda bırakıldım, zaman kaybettim ve ücretini peşin ödediğim hizmetten faydalanamaz hale geldim. Balçova şubesinin kapatılması nedeniyle mağdur edildiğim bu süreçte, hem kendi paketim hem de annem için alınan paket dahil olmak üzere toplam ödediğim 11.000 TL’nin iadesini ve paket iptalinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli resmi başvuruları yapacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.