Kask Vizör Mekanizmasındaki Gıcırtı Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Drd Motorbikes’ten yaklaşık altı ay önce hjc rpha 12 model bir kask satın aldım. Bu kaskı ikinci, yedek kask olarak kullanıyorum, aktif motosiklet kullanan biri değilim ve düzenli olarak kullandığım başka bir kaskım var. Rpha 12 kaskı ise oldukça nadir kullanmama rağmen vizörünü açıp kapatırken sürekli bir gıcırdama sesi geliyor. Başta bunun normal olduğunu düşündüm, ancak bir arkadaşımın başka bir firmadan aldığı aynı model kaskta bu sesin hiç olmadığını görünce benim aldığım üründe bir problem olabileceğini fark ettim.

Bunun üzerine 06.08.2026 tarihinde yetkili kişiyle iletişime geçtim. Bana yoğun olduklarını, konuyla ilgileneceklerini ve geri dönüş yapacaklarını söylediler ancak arayan olmadı. 12 Ağustos’ta ben tekrar aradım, kask bölümüne bakan arkadaşın izinde olduğunu, ertesi gün aramamı söylediler. 13 Ağustos’ta aradığımda yine ulaşamadım. 24 Ağustos’ta tekrar ulaştığımda kaskı kendilerine göndermemi, inceleyip bana bilgi vereceklerini belirttiler. 26 Ağustos’ta adres bilgisini almak için aradığımda telefonları açılmadı. 31 Ağustos’ta bir kez daha aradım, yine telefonlara cevap verilmedi.

Yeni ve çok az kullanılmış bir kaskta vizör mekanizmasından böyle bir ses gelmesi kabul edilebilir değil ve bu süreçte defalarca aramama rağmen sağlıklı bir geri dönüş alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, kaskta genel bir sorun tespit edilirse kaskımın yenisi ile değiştirilmesini, sorun yalnızca vizörde ise vizörün yenisinin gönderilmesini, açılıp kapanan mekanizmalarda bir arıza varsa bu parçaların da yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.