Çözülmeyen Vizör Sorunu Ve Yeni Hasar Nedeniyle Para İadesi Talebi

DRD Motorbikes bayisinden Haziran sonu gibi aldığım hjc f100 Carbon model kaskın vizöründe üretim kaynaklı bir sorun yaşadım. Vizördeki problem nedeniyle 17 Temmuz’da kaskı bayiye teslim ettim ve kask DRD’ye gönderildi. Yaklaşık iki hafta kaskım serviste kaldıktan sonra “yapıldı” denilerek tarafıma geri gönderildi.

Kaskı teslim almaya gittiğimde vizörle ilgili hiçbir işlem yapılmadığını, sorunun aynen devam ettiğini gördüm. Bununla da kalmayıp bu süreçte kaskın üst hava kanalında da oynama ve bozukluk oluşmuştu. Yani kaskı servise verdikten sonra hem mevcut sorun çözülmedi hem de yeni bir sorun ortaya çıktı.

Bu durum üzerine bayiye iade, para iadesi veya değişim talebimi ilettim. Buna rağmen kaskın tekrar servise gönderilmesi istendi. Kaskımızı ikinci kez servise verdik ve bu kez de üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ net bir sonuç ve çözüm alamadık. Aradığımda veya görüştüğümde sadece “kaska bakıyoruz” denilerek oyalandığımı hissediyorum.

Artık bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Öncelikli talebim, sorunlu kaskım için para iadesinin yapılmasıdır. Para iadesi mümkün değilse, sorunsuz ve aynı segmentte yeni bir kaskla değişim sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.