Dramawave VIP Üyelik Ödemesi Hatası Ve Çözüm Eksikliği

Android telefonumdan Dramawave uygulamasına girip vıp üyelik satın almak istiyorum ancak bir aydır ödeme aşamasında hata alıyorum. Uygulamada vıp kısmına bastığımda haftalık, aylık ve yıllık olmak üzere üç ücretli seçenek çıkıyor, ben aylık olanı seçiyorum fakat ödeme ekranında abone ol tuşuna bastığım anda işlem tamamlanmıyor ve hata veriyor.

Ödemeyi banka kartım ile yapmaya çalışıyorum, kartımdan herhangi bir para çekimi ya da provizyon görünmüyor, yani ücret kesilmeden işlem hata veriyor ve üyeliğim aktif olmuyor. Bu durum uzun süredir devam ettiği için uygulamayı verimli şekilde kullanamıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak yaşadığım sorunu tam olarak anlayamadılar ve bir çözüm sunulmadı. Hem uygulama üzerinden vıp üyeliği sorunsuz şekilde başlatmak hem de bu ödeme hatasının nedenini öğrenmek istiyorum. Sorunumun incelenerek en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.