to read complaints and reviews, or file yours.Dragon Turizm Kuşadası Şubesi Tur Ücreti İadesi İçin Acil Talep
Dragon Turizm’in Kuşadası şubesi üzerinden, sahibi olduğunu söyleyen M**** Bey aracılığıyla Adana Portakal Çiçeği Festivali için 4 Nisan tarihli tura iki kişi olarak katılmak üzere toplam 3.900 TL ödedik. Ödemeyi 16 Mart tarihinde kendilerinin verdiği IBAN hesabına havale/EFT yoluyla yaptık ve dekontumuz hala duruyor. Ancak bütün görüşmelerimize rağmen bu tura hiçbir şekilde götürülmedik.
Yaşanan durumdan sonra Dragon Turizm’i ve M**** Bey’i defalarca telefonla aradık. Her seferinde ödemenin iade edileceği söylendi fakat bugüne kadar hesabımıza hiçbir ödeme geçilmedi, herhangi bir somut adım atılmadı. Ne tura götürüldük ne de para iadesi yapıldı.
Ödemesini yaptığımız halde hizmetini alamadığımız bu tur için gönderdiğimiz 3.900 TL’nin eksiksiz ve acilen tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımızı bilgilerinize sunuyorum.
Turizm Bakanlığı: ... Yapılan inceleme neticesinde, başvurunuzda bahsedilen m*** Ç***'ın şirket ortağı olmadığı tespit edilmiştir. İlgili acentenin ise Bakanlığımız nezdinde 1394 belge numarası ve 'Dragon Seyahat Acentası' unvanı ile kayıtlı bir Seyahat Acentası İşletme Belgesi bulunmaktadır. Bu durumda paralar resmiyette bu firma ile alakası olmayan bir kişinin hesabına yatmış olmaktadır. Öte yandan ortada sözleşme olmayınca Tüketici Hakem Heyeti ilgilenmiyor ve talebi red ediyor.