Ödemesi Alınan Yüz Temizleme Köpüğü Siparişinde Kargo Bilgisi Ve Teslimat Eksikliği

Dr. Plante’nin resmi internet sitesi üzerinden yüz temizleme köpüğü siparişi verdim. 29.08.2026 tarihli 292UP2924D numaralı siparişim için iyzipay üzerinden 59 TL ödemem alındı ve sistemde siparişimin onaylandığı görünüyor. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi, herhangi bir kargo bilgisi veya bilgilendirme yapılmadı.

Bu süre boyunca firmaya ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve hiçbir geri dönüş alamadım. Ödemesi alınmış ve onaylanmış bir siparişin bu kadar süre beklemede kalması ve iletişim kurulamaması mağduriyet yaratmaktadır.

Siparişini verdiğim ve ödemesini yaptığım yüz temizleme köpüğünün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, sürecin kargo takip bilgileriyle birlikte şeffaf şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.