Etatpur’dan Verdiğim Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Etatpur’dan internet üzerinden yüz yıkama köpüğü, nemlendirici jel ve Pure Active Aloe Vera içeren bir sipariş verdim. Tcxetat679411283 numaralı, toplam 2.951 TL tutarındaki bu siparişimin ödemesini kredi kartıyla gerçekleştirdim. Üzerinden 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Hesabıma girdiğimde sipariş durumunda kargo ile ilgili herhangi bir hareket göremiyorum, özel bir açıklama ya da “hazırlanıyor” benzeri bir bilgi de yer almıyor. Telefonla kendilerine ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde bilgi alamıyor, muhatap bulamıyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve yaşanan iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.