to read complaints and reviews, or file yours.Muffin Karışımından Çıkan Yabancı Madde Endişe Yarattı
Dr. Oetker’in çikolatalı muffin un karışımını 26 Kasım tarihinde İzmir Bornova’daki Macro Center mağazasından satın aldım. Ürünü talimatlara uygun şekilde hazırlarken karışımın içinden yabancı bir madde çıktığını fark ettim. Gıda ürünü olması nedeniyle bu durum hem sağlığımız açısından endişe verici hem de güven sarsıcı oldu.
Paketin son kullanma tarihi ve parti numarası şu an yanımda değil ancak ürünü atmadım, talep edilmesi halinde inceleme için iletebilirim. Şu ana kadar ne Dr. Oetker müşteri hizmetleriyle ne de mağaza ile herhangi bir görüşme yapmadım.
Ürünün üretim sürecinin incelenmesini, ilgili partiye yönelik gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu yabancı maddenin ne olduğuna dair tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için uygun görülecek şekilde çözüm sunulmasını rica ederim.
Gelişme
26 Kasım tarihinde İzmir Bornova’daki Macro Center şubesinden aldığım Dr. Oetker Muffin karışımının içinden, karışımı hazırlarken ip benzeri yabancı bir madde çıktı. Bu yabancı maddeyi karışımdan çıkardıktan sonra ürünü yine de hazırladım ancak piştikten sonra muffinlerin dokusu da alışık olduğum muffinlerden oldukça farklı ve tuhaftı.
Ürünün fiyatı yaklaşık 130 TL civarındaydı, fişimi maalesef saklayamadım. Gıda güvenliği açısından endişe duyduğum için ürünün üretim sürecinin incelenmesini, parti numarası üzerinden gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu yabancı maddenin ne olduğuna dair tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ürünün ve mümkünse parti/son kullanma tarihi bilgilerinin incelenerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve sonuçla ilgili tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Merhabalar, İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda şikayet konusu ilgili bölümlerimizle paylaşılmıştır. Konuyla ilgili tarafınıza en kısa sürede geri dönüşte bulunacağınız. Bilgilendirme için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle, Dr. Oetker Müşteri Hizmetleri
Müşteri odaklı çok az firma var ilgi ve alakanız için teşekkürler 😊
