Yurtiçi Kargo Dpd Uluslararası Gönderilerinde Kayıp Ve Boş Kargo Sorunu

Yaklaşık 12 yıldır Artuklu Telkari olarak ticari gönderilerimizde Yurtiçi Kargo ile sorunsuz bir şekilde çalışmaktayız. Yurt içi operasyonlarından duyduğumuz memnuniyete güvenerek, yurt dışı gönderilerimizi de Yurtiçi Kargo güvencesiyle ve çözüm ortağı olan dpd Kargo aracılığıyla göndermeye başladık.

Ancak son iki aydır yurt dışı operasyonlarında kabul edilemez bir mağduriyet ve ciddi bir güvenlik zafiyeti yaşıyoruz. Gönderdiğimiz paketler ya tamamen kaybolmakta ya da alıcıların adresine içindeki ürünler çalınmış şekilde, yalnızca boş kargo poşeti olarak teslim edilmektedir. Bu durum kurumsal ticari itibarımızı, müşteri memnuniyetimizi ve maddi dengemizi ciddi şekilde zedelemektedir.

Somut örnek vermek gerekirse, Belçika’ya gönderdiğimiz ve alıcısı A* K***** M****** olan, gönderi numarası 809490121121 olan paketimizin ve Almanya’ya gönderdiğimiz, alıcısı N****** F***** olan, gönderi numarası 807762309547 olan paketimizin içeriği alıcılara ulaşmamış, tarafımız toplamda yaklaşık 17.000 TL civarında bir maddi kayba uğramıştır. Alıcıya ulaşan sadece kargo poşeti ve üzerindeki dpd etiketleri olmuştur.

Yıllardır süregelen iş birliğimize ve kurumsal güvene dayanarak, Yurtiçi Kargo’nun yurt dışı çözüm ortağı dpd kaynaklı bu kayıp ve olası hırsızlık zincirine acilen müdahale etmesini talep ediyoruz. İlgili konşimentolara ait gönderilerin akıbetinin ivedilikle ve şeffaf şekilde araştırılmasını, kaybolan ve içi boşaltılan gönderiler nedeniyle oluşan maddi kaybımızın ve ticari itibar zararımızın eksiksiz olarak tazmin edilmesini istiyoruz. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için yurt dışı operasyonlarında güvenlik ve denetim süreçlerinin gözden geçirilerek tarafımıza yazılı olarak bilgi verilmesini bekliyoruz.