to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Eksik Sipariş Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
19 Nisan 2026 saat 18.49’da Mall Of İstanbul Doyuyo şubesine giderek 1 adet Tenders Festivali menüsü, 1 adet Acısever Kombo ve 1 adet acılı tenders tek olacak şekilde, paket olarak toplam 1.175 TL tutarında kredi kartıyla sipariş verdim. Sipariş hazırlanırken içerikleri özellikle teyit etmek için sordum, çalışanlar da onaylayarak siparişin doğru hazırlandığını söylediler.
Ancak paketi açtığımda siparişin yanlış ve eksik hazırlandığını gördüm. Ekstra olarak aldığım 1 adet acılı tenders ürünüm pakette yoktu. Ayrıca not kısmına özellikle Tenders Festivali içindeki tenderslerin paprika olmasını yazmama rağmen bu not da dikkate alınmamış ve ürünler paprika olarak hazırlanmamıştı. Yani hem eksik ürün hem de notlara uyulmaması gibi bir sorun yaşadım.
Şu an ilgili şubeden uzakta olduğum için ürün değişimi veya telafisi gibi bir imkanım bulunmuyor. Bu nedenle öncelikli olarak yanlış ve eksik hazırlanan sipariş nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Eğer ücret iadesi mümkün değilse, en azından bir sonraki siparişimde kullanabileceğim şekilde hediye kupon tanımlanmasını istiyorum.
Merhaba Onur Bey, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Merhaba Onur Bey, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İlgili konuyla ilgili incelememiz devam etmektedir. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız.
İlginiz için teşekkürler
