to read complaints and reviews, or file yours.Siparişlerde Sürekli Eksik Ürünler Güven Kaybına Neden Oluyor
13.06.2026 tarihinde Sakarya Cadde 54 AVM’de bulunan Doyuyo şubenizden galactic menü siparişi verdim. Menüye ek olarak 1 paprika, 1 acılı tenders ve ilave sos satın aldım. Siparişi her zaman olduğu gibi şubeden paket olarak kendim teslim aldım ve eve geldiğimde paketi açtığımda, yine paprika, acılı tenders ve ilave sosların pakete konulmadığını gördüm.
Bu durum ilk kez yaşanmıyor, neredeyse her paket alışımda mutlaka bir şeyler eksik çıkıyor ve artık sayısını hatırlamıyorum. Parasını ödediğim ürünleri sürekli eksik almak hem mağdur ediyor hem de güvensizlik oluşturuyor. Her seferinde poşeti kasanın önünde açıp bantlarını sökerek tek tek kontrol etmek zorunda kalmak istemiyorum.
Şubenizde paket hazırlama aşamasında personelin gözden kaçırmasını engelleyecek bir kontrol sistemi kurulmasını ve paketler müşteriye teslim edilmeden önce mutlaka içerik kontrolünün yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
15.07.2026 tarihinde Sakarya Cadde 54 AVM’deki Doyuyo şubesinden sipariş verdim. Siparişimde 3 adet ilave tenders bulunmasına rağmen, gelen pakette bu ürünler hiç yoktu. Kutuda sadece ana menü ve patatesler vardı, ekstra olarak ödediğim 3 adet tenders konulmamıştı.
Paketlemeyi bana teslim eden ve hazırlayan personele özellikle “3 adet ilave tendersım vardı, koydunuz mu? ” diye sordum, kendisi de “evet koyduk” diyerek teslim etti. Ancak eve gelip paketi açtığımda yine eksik olduğunu gördüm. Bu konuyla ilgili daha önce de şikayet oluşturmuştum, sürekli olarak menü haricindeki ilaveler bir şekilde eksik konuluyor.
Paketleme yapan personeliniz için mutlaka bir kontrol ve onay mekanizması geliştirmeniz gerektiğini düşünüyorum. Bu yaşadığım durum bir kez değil, iki kez değil, kaç defa olduğunu hatırlamayacağım kadar tekrarlandı. Hem ödediğim ürünleri eksik almam hem de aynı sorunun ısrarla devam etmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu hatanın tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba Mustafa Bey, Belirttiğiniz telefon numarası üzerinden arama gerçekleştirilmiş ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Konuyu ilgili ekiplerimize ilettik; gerekli inceleme yapılarak size bilgi verilecektir. Hattımız üzerinden yeniden arama sağlanacaktır.
Telefon ile görüşme sağladık, personele bilgi verildiğini ve şubede kullanmak üzere 1 kod verileceğini tarafıma ilettiler, Telefonda konuştuğumuz hanımefendi ye ilgisi için ayrıca teşekkür ederim.
Merhaba Mustafa Bey, Geri bildiriminiz doğrultusunda gerekli inceleme yapılmış ve çözüm sağlanmıştır. Anlayışınız ve değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.
Merhaba, bugün tarafıma WhatsApp üzerinden kod iletilecekti, henüz gelmedi. Kontrol edebilir misiniz?
Az önce yine paket sipariş verdim. Yine aynı sorun cidden paketlemeyi yapan personel için ilave bir kontrol sistemi koymanız gerekiyor.
