to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Kola Talebime Rağmen Siparişte Dökülen Kola Yüzünden Gıda Kullanılamaz Halde
Merhaba,
Denizli Teras Park AVM Doyuyo! Şubenizden paket yemek aldım. Sipariş hazırlanırken kolanın ağzının mutlaka kapalı ve dökülmeyecek şekilde konulmasını özellikle rica etmeme rağmen bu talebim dikkate alınmamıştır.
Kola taşıma sırasında paketin içerisine dökülmüş ve siparişimde bulunan yemeklerin tamamı kullanılamaz hale gelmiştir. Özellikle önceden uyarıda bulunmuş olmama rağmen gerekli özenin gösterilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Yaşanan durumun sorumluluğunun işletmenize ait olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Konuyla ilgili makul bir çözüm sunulmaması halinde, elimde bulunan fotoğraf, ödeme ve sipariş kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Şikayetimin incelenerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını ve ücret iadesi konusunda gerekli işlemin başlatılmasını rica ederim.
Gelişme
Denizli Teras Park AVM’de bulunan Doyuyo! Şubenizden 11 Eylül Cuma günü saat 12.30 civarında paket yemek satın aldım. Sipariş hazırlanırken özellikle kolanın ağzının mutlaka kapalı ve dökülmeyecek şekilde yerleştirilmesini rica ettim. Buna rağmen talebim dikkate alınmadı.
Kola taşıma sırasında paketin içine dökülerek tüm yiyeceklerin ıslanmasına ve tamamen kullanılamaz hale gelmesine neden oldu. Üstelik buna karşı önceden özellikle uyarmış olmama rağmen paketin düzgün şekilde hazırlanmadığını gördüm ve bu durum beni mağdur etti.
Bu sebeple yaşanan olayın sorumluluğunun işletmeye ait olduğunu düşünüyorum. 800 TL tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını ve ücret iadesiyle ilgili gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.
Marka hızlı şekilde şikayetime yanıt verdi ve sorunun çözümüne yönelik işlem başlatıldığını söyledi benim gibi başkalarının da mağduriyet yaşamamaları adına başlatmış oldukları işlem için çok teşekkür ederim
