Değişiklik İsteği Karşılanmadı Ve Patates Porsiyonu Eksik, İade Talebi

07.07.2026 tarihinde saat 19:00–20:00 civarında İstanbul Ataşehir City’s AVM içindeki Doyuyo şubesinden paket servis siparişi verdim. Siparişimdeki ürünü, yanında verilen salatayı makarna ile değiştirecek şekilde özellikle belirttim. Ayrıca paketimde gelen patates kızartması, mağazada verilen porsiyonlara göre gözle görülür şekilde çok daha az konmuştu.

Yaklaşık 1.250 TL tutarındaki bu sipariş için ödediğim ücrete karşılık, porsiyonun eksik ve yetersiz gelmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de kendimi mağdur hissetmeme neden oldu. Durumu fark ettiğimde telefonla şubeyi aradım ve saat 19:54 civarında bir hanımefendi ile görüştüm ancak ismini hatırlayamıyorum. Buna rağmen sorunuma yönelik tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Ödediğim ücret karşılığında eksiksiz ve belirtilen şekilde bir sipariş beklerken, hem ürünün içeriğinde değişiklik talebim hem de patates porsiyonunda eksiklik yaşadım. Bu nedenle söz konusu siparişe ilişkin tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.