Kaba Yönetici Tavırları Ve Masaya Giriş İptali Şikayeti

15 Mart günü düzenli olarak gittiğimiz İzmir İstinye Doyuyo şubesinde, yönetici olarak tanıtılan D. İsimli personelin tavırları nedeniyle oldukça kötü bir deneyim yaşadık. Şubeye gittiğimizde 4 kişilik masa talep etmemize rağmen, kendisi “Siz 2 kişisiniz, burada oturacaksınız, yerinizi değiştiremem” şeklinde kaba ve üslupsuz bir ifadeyle karşılık verdi. Kalabalığı ve durumu yönetmesi gereken kişi olarak, krizi yönetemediğini, müşterilerle nasıl konuşması gerektiğini bilmediğini ve ortamı sakinleştirmek yerine daha da gerginleştirdiğini bizzat gördük.

İstinye Doyuyo, sürekli tercih ettiğimiz, yemeklerinden her zaman memnun kaldığımız bir şubeydi. Ancak D. Bey isimli yöneticinin bu saygısız ve kaba tavırları yüzünden bir daha gelmeyi düşünmüyoruz. Ayrıca bir önceki ziyaretimizde de alan dolu olduğu için siparişimizi al götür olarak vermiş, kasanın yan tarafında oturmuştuk. O zaman da siparişimizi getiren personelin son derece isteksiz, sanki zorla çalıştırılıyormuş gibi davranarak servis yaptığını gözlemlemiştik ve bunu ayrıca çalışanlara da belirtmiştik. Buna rağmen şubede bir düzen, müşteriyi sakinleştiren veya durumu toparlayan bir yönetici anlayışı olduğunu düşünmüyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle özellikle yönetici pozisyonundaki D. İsimli personel başta olmak üzere, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak gerekenin yapılmasını ve bu tarz üslup ve davranışların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.