Forum İstanbul Doyuyo Şubesinde Kaba Servis Ve Ödeme Sorunları

18 Haziran Perşembe günü saat 19.00–20.00 arasında Forum İstanbul’daki Doyuyo şubesine gittim. Kiosklar çok dolu ve ortam oldukça kalabalıktı. Bu nedenle orada çalışan garson kıza sadece kiosktan mı ödeme alındığını sordum, ancak bana son derece kaba bir tavırla “evet” diyerek cevap verdi. Yorgun olabileceğini düşünüp üzerinde durmadım ve kiosk üzerinden sipariş vermeye yöneldim.

Kiosktan ödeme yapmak isterken bu kez Multinet kartım sürekli hata verdi, defalarca denememe rağmen işlem gerçekleşmedi ve sonunda mecburen normal banka kartı ile ödeme yapmak zorunda kaldım. Siparişimi verdikten sonra masaya geçtiğimde, bu sefer farklı bir garson kız tepsiyi önüme öyle sert bıraktı ki açıkçası tavrına şaşırdım. Masada ne Amerikan servis, ne içecek, ne çatal hiçbir şey yoktu. Diğer görevliye “çatal, içecek verecek misiniz? ” diye sorduğumda ancak o zaman getirdiler, fakat genel servis ve ilgi gerçekten çok yetersizdi.

Ayrıca restoranın ortamı da önceki deneyimlerime göre oldukça kötüydü ve porsiyonların da git gide küçüldüğünü fark ettim. Doyuyo markasını ve ürünlerini aslında çok seven, sık sık tercih eden bir müşteriyim, ancak Forum İstanbul şubesinde yaşadığım bu kaba yaklaşım, düzensiz servis ve porsiyonlardaki küçülme nedeniyle o şubeyi bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Bu yaşananların ciddiye alınmasını ve personel tutumu ile servis kalitesi konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.