Doyuyo! Soğuk Yemek Ve Kaba Personel Tutumuna Özür Talebi

06.05.2026 tarihinde saat 20.30–21.00 civarında Forum İstanbul’daki Doyuyo şubesine giderek üçlü Thunders menü siparişi verdim. Masaya gelen ürünler tamamen soğuktu, bunun üzerine sadece “Bu soğuk, ben bunu istemiyorum, lütfen yenisini değiştirin” diyerek yemeğin değiştirilmesini rica ettim. Ancak ürünü yenisiyle değiştirmek yerine alıp ısıtıp tekrar getirdiler.

Bu duruma itiraz edince mutfakta görevli olduğunu düşündüğüm personel, diğer arkadaşları tarafından tutulurken “Bırakın beni gideyim, onun saçını başını yolayım, onun cezasını vereyim” şeklinde son derece kaba ve rahatsız edici ifadeler kullandı. Bu sözleri duymak, bir müşteri olarak beni hem üzdü hem de ciddi anlamda tedirgin etti. Yıllardır aynı şubeye giderim, bugüne kadar böyle bir saygısızlıkla hiç karşılaşmamıştım.

Daha sonra müdür yanımıza gelerek memnun kalmadıysam iade alabileceğini söyledi, ben de kabul ettim. Yaklaşık 300–400 TL civarındaki ödememi Sodexo ile yapmıştım, tutar aynı şekilde Sodexo üzerinden geri iade edildi ve mekandan çıktım. Ancak bu süreçte yaşadığım saygısız tavır ve kullanılan tehditkar ifadeler, yıllardır tercih ettiğim bir yerde kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.

Ben bu olayla ilgili olarak öncelikle Doyuyo tarafından bir özür bekliyorum. Personel hakkında özel olarak bir ceza talep etmiyorum, ancak böyle cümleler kurabilen kişilerin müşteriyle muhatap olduğu bir ortamda kimsenin kendini güvende hissedemeyeceğini düşünüyorum. Forum İstanbul şubesinde daha saygılı, üslubu düzgün kişilerin çalıştırılmasını ve bu tür olayların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.