Doyuyo Personelinin Çocuklu Aileye Karşı Anlayışsız Davranışı

12.09.2026 tarihinde saat 15:00 civarında İstanbul Maltepe Hilltown AVM’nin yemek katında yaşadığımız bir olayı paylaşmak istiyorum. AVM’nin yemek bölümü oldukça kalabalık ve neredeyse tüm masalar doluyken, 6 yaşındaki oğlum Arby's’ten çocuk menüsü istedi. Yer bulamadığımız için, yemek katının açık alanında bulunan Doyuyo mağazasının önündeki boş sandalyelere oturduk. O sırada çevredeki yaklaşık sekiz masadan yalnızca ikisi doluydu; bu yüzden kimsenin tam olarak doyamadığı için bu ortak alanları tercih ediyor diye düşünerek oraya oturduk.

Kısa bir süre sonra Doyuyo’da çalışan gözlüklü erkek personel gelip, “Buradan sipariş vermediyseniz, burası sadece Doyuyo müşterisine ait” diyerek bizi masadan kaldırdı. Bu söylem ve tavır, özellikle kalabalık bir yemek katında küçük bir çocukla yer bulmaya çalışırken bize oldukça anlayışsız ve kırıcı geldi. Biz elbette başka bir yerde de otururuz; ancak bu kadar dolu bir ortamda boş olan birkaç masadan birine oturduğumuz için bu şekilde uyarılmak, Doyuyo markasına karşı bakış açımızı olumsuz etkiledi.

Bu yaşanan durumun, müşteri memnuniyeti ve iletişim dili konusunda tekrar gözden geçirilmesini, personelin özellikle ailelere ve çocuklu misafirlere karşı daha anlayışlı ve çözüm odaklı yaklaşması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini istiyorum. Aksi takdirde bu tür tavırların, Doyuyo Hilltown Maltepe şubesinin giderek müşteri kaybetmesine yol açacağını düşünüyorum.