Doyuyo! İzmir Optimum'da İftar Vakti Hizmet Sorunu

İzmir Optimum mağazasında 16.03.2025 akşam 19.00 saatlerinde yemek yemek için Doyuyo'ya gittik. İftar olması nedeniyle çok kalabalıktı. Boş bir masa bulup oturduk (31 numaralı garsonun servis verdiği kasaya ait bir masa). Uzun süre masaya ne menü ne de servis açmak için bir garson gelmedi.

Başta yoğunluğun fazla olması nedeniyle sabırla bekledim. Benden sonra gelen müşterilere menü siparişini alan bir garsondan ayaküstü bir menü rica edip tekrar beklemeye başladım. Uzun süren bir aradan sonra yine kendi çabamla garsonun yanına gidip menü siparişi verdim. Göz devirip sinirli bakışlarla siparişimi verip yerime oturdum. Uzun bir süre bekledikten sonra sinirli garsonumuz uzaktan seslenerek içecek siparişi aldı. (bu arada her müşteriye göz devirip surat asıyor). Hâlâ beklemede olup benden sonra gelen müşterilerin yemek yemesini izlerken kalkıp tekrar garsona bizim siparişlerimizi alıp almadığını sordum.

Beni tersleyerek iftar saati olduğunu ve yoğunluk olduğunu, siparişimin geleceğini söyledi (yaklaşık 35 dakikadayız). 40. Dakika sonra gelen siparişimin hatalı ve eksik olmasını, çocuğumun aç olması ve d*** isimli sinirli garsonunuz ile muhatap olmak istemediğim için yemek zorunda kaldım.

Kurumsal bir firmanın çalışanlarının müşterilerine resmen tavırları ile mobbing uygulaması, müşteri kaybına neden olacağı aşikar. Ben ve benim gibi müşteriler ile ilgilenilmesi gerekirken bizler garsonun peşinden gezdik.