Doyuyo! İzmir Optimum Şubesinde Soğuk Burgerler Nedeniyle Gıda Zehirlenmesi Ve İade Talebi

20.01.2026 tarihinde saat 17.00–18.00 sularında Doyuyo İzmir Optimum şubesinde 3 adet burger menü siparişi verdik. Masaya gelen üç menünün de soğuk olduğunu fark ettik. Nedenini sorduğumuzda personel önce tavuk burgeri ısıtmayı teklif etti, ben de tavuğun ısıtılmaması gerektiğini, ısıtılınca toksik maddeler oluşabileceğini belirterek özellikle uyardım. Kardeşim de yoğunluktan dolayı ürünlerin önceden mi hazırlandığını sorduğunda “evet” yanıtını aldık. Buna rağmen, markayı normalde severek tercih ettiğimiz için soğuk olmasına çok takılmayıp yemeye devam ettik.

Eve döndükten sonra kız kardeşim, ben ve 9 yaşındaki yeğenim olmak üzere üçümüzde de kusma, ishal ve mide bozulması başladı. 5 yaşındaki kızım da yanımızdaydı, ona başlangıç sepeti sipariş etmiştik, patates yedi ama tavuk yiyip yemediğini tam hatırlamıyorum, onda şu an bir şikayet yok. Üç gündür bu durumla uğraşıyoruz ve sürekli acile gidip gelmek zorunda kaldık. İzmir Karabağlar Ege Yaşam Hastanesi’ne önce dün gece 21.00–22.00 sularında, bugün ise saat 16.00 civarında kız kardeşimle birlikte, ardından da yine aynı gün 22.00 gibi tekrar ben başvurmak zorunda kaldım. Yarın sabah da detaylı tahlillerim yapılacak. Gerek görülürse tüm bu gidiş gelişleri ve raporları belgeyle ispatlayabilirim.

Bu kadar ciddi bir gıda güvenliği konusunda, zincir bir burger markasının çalışanlarının tavuğun ısıtılmaması gerektiğini bilmemesi ve bu konuda yeterli eğitim almamış olmaları beni gerçekten şaşırttı ve endişelendirdi. Açıkçası ben bu süreci serum ve ilaçlarla bir şekilde atlatacağıma inanıyorum ancak aynı durumun başkalarının başına gelme ihtimalini yüksek gördüğüm için kayıtsız kalmak istemedim. Kendi web siteleri üzerinden de durumu yazdım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım, bu nedenle konunun kamu tarafından da görülmesini istiyorum. Aynı şube hakkında çevremden de benzer şikayetler duydum.

Bu menüler için yaklaşık 1500–1750 TL bandında bir ödeme yaptık, ödemeyi ikiye bölerek iki farklı kredi kartıyla gerçekleştirdik. Fiş/fatura bilgilerini kız kardeşimde olduğu için şirket isterse sunabilirim. Hem yaşadığımız sağlık sorunları hem de ödediğimiz bedel karşılığında üç gündür resmen sürünüyor olmamız nedeniyle, en azından yaptığımız ödemenin iadesini talep ediyorum. Bunun yanında asıl beklentim, Doyuyo’nun bu şubeyle ilgili gerekli incelemeyi yapması, personel eğitimlerini ve hijyen/gıda güvenliği süreçlerini gözden geçirerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için somut adımlar atmasıdır.