Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ezel sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mecidiyeköy Şubesinde Hijyen Ve Gecikmiş Servis Müşterileri Soğuttu

profile
12 Ocak 18:31
636
Ezel'in Teşekkür Mesajı
“Çok iyi şekilde davranıldı temsilci hanımefendi çok iyi şekilde ilgilendi teşekkür ederim.💕”

10 Ocak 2026 tarihinde Doyuyo’nun Mecidiyeköy Cadde şubesine arkadaşlarımla birlikte geldik. Normalde hızlı gelmesi gereken ve hazır tavuk kullanılan ürünlere rağmen yemeklerimiz çok geç geldi. Genelde içeriği dolu olan Cajun Combo menüsündeki sandviçin içi neredeyse yarıya yakını boştu, porsiyon anlamında da ciddi bir eksiklik vardı.

Kasadaki alandan mutfağı net şekilde görüyorduk; tavukların bir kısmının yere düştüğünü ve çalışanların ayak bastığı zeminde tenders parçalarının durduğunu gördük. Bu görüntü hijyen açısından bizi ciddi anlamda rahatsız etti. Ne istediysek neredeyse hepsi unutuldu, soslarımız ve çatallarımız eksikti, içeceklerimiz ise yemeklerimiz bittikten sonra geldi. Çalışanların sabahtan akşama kadar yoğun tempoda çalıştığını, yorgun olabileceklerini düşündüğümüz için çalışanlara birebir bir şey söylemedik; ancak sonuçta burası zincir bir işletme ve temel hizmet kalitesinin korunmasını bekliyoruz.

Hijyenin yeterli olmaması, yemeklerin eksik ve geç gelmesi bizi müşteriler olarak ciddi şekilde soğuttu. Ertesi gün ben dahil beraber yemek yediğimiz 6 arkadaşımızın midesi bozuldu. Özellikle bu dönemde sıkça yaşanan gıda zehirlenmesi vakaları da dikkate alındığında, Mecidiyeköy Cadde şubenizin acilen hijyen ve gıda güvenliği açısından denetlenmesini rica ediyorum.

Yemeklerinizi aslında sevdiğimiz ve tercih ettiğimiz için bu şubeye gelmek istiyoruz; fakat yaşadığımız bu hijyen, servis ve kalite problemleri bizi markanızdan soğutuyor. Bir tüketici olarak, restoran içi süreçlerinizin gözden geçirilmesini ve gerekli düzeltici adımların atılmasını talep ediyorum. Ödemelerimiz bu ziyaretimizde arkadaşlarım tarafından kartla, benim tarafımdan ise nakit olarak yapıldı.

13 Ocak 12:34 (Şikayetten 18 saat sonra)

Merhaba Bade Hanım, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.

13 Ocak 15:00

Merhaba Ezel Hanım,, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İlgili konuyla ilgili incelememiz devam etmektedir. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız.

21 Ocak 18:29

Merhaba Ezel Hanım, Belirttiğiniz telefon numarası üzerinden arama gerçekleştirilmiş ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Konuyu ilgili ekiplerimize ilettik; gerekli inceleme yapılarak size bilgi verilecektir. Sonu 9696 ile biten hattımız üzerinden yeniden arama sağlanacaktır.

Ezel
Ezel
22 Ocak 18:37

Çok iyi şekilde davranıldı temsilci hanımefendi çok iyi şekilde ilgilendi teşekkür ederim.💕

22 Ocak 18:38

Merhaba Ezel Hanım, Geri bildiriminiz doğrultusunda gerekli inceleme yapılmış ve çözüm sağlanmıştır. Anlayışınız ve değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Hüseyin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Hüseyin
25 Ekim 2025 08:07
641
"Müşteri temsilcisi çok nazik ve çözüm odaklıydı kendisine yardımcı olduğu için teşekkürler"
Beşiktaş Doyuyo Şubesinde Soğuk Yemek, İlgisiz Personel Ve Kötü Hijyen Deneyimi
Beşiktaş Doyuyo Şubesinde Soğuk Yemek, İlgisiz Personel Ve Kötü Hijyen Deneyimi
Beşiktaş Doyuyo Şubesinde Soğuk Yemek, İlgisiz Personel Ve Kötü Hijyen Deneyimi
Beşiktaş Doyuyo Şubesinde Soğuk Yemek, İlgisiz Personel Ve Kötü Hijyen Deneyimi
+2
5
Emir sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
04 Ağustos 2025 23:06
1.095
"Teşekkürler💖"

profile
Tamay
21 Ekim 2024 14:20
1.175
Soğuk Yemek Ve Hijyen Sorunlarıyla Sağlık Tehlikesi
Soğuk Yemek Ve Hijyen Sorunlarıyla Sağlık Tehlikesi

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz