Doy's Sipariş Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Talebi

24.06.2026 tarihinde saat 16.50 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Doy’s Döner Sivas şubesinden #fmet-2626 -yxbh kodlu siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 1 dakika sonra uygulamadaki “iptal için arayın” butonunu kullanarak şubeyi aradım ve görüştüğüm kişi siparişin iptal edildiğini söyledi.

Yaklaşık 10 dakika sonra 0547 ile başlayan bir numaradan N*** isimli bir çalışan arayarak, benimle ilk görüşen elemanın yeni olduğunu, hata yaptığını ve siparişin aslında iptal edilmediğini söyledi. Ben de evden çıkmıştım, yoldayım, şubeye geliyorum dedim. Yüz yüze görüştüğümüzde ne para iadesi yapıldı ne de siparişte herhangi bir değişiklik sağlandı. Biraz bekleyin, iptale düşer dendi.

Buna rağmen yaklaşık 50 dakika sonra sipariş sistemde “yolda” olarak gösterildi, 2 saat sonra da “teslim edildi” olarak işaretlendi. Paramı iade etmedikleri gibi, sonradan defalarca talep etmeme rağmen yemeği de getirmediler. Hem ücretimi ödedim hem de ortada ne ürün var ne de çözüm.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini veya siparişimin eksiksiz bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.