Sipariş Teslim Edilmediği Halde Sistem Teslim Edildi Olarak İşaretlendi

5 Mart tarihinde saat 23.00 civarında Doymix üzerinden online yemek siparişi verdim. Siparişim için sistemde gece 02.00’de “teslim edildi” bildirimi düşmesine rağmen, tarafıma hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

İlgili şube Kars Merkez Ortakapı şubesinde ve gece boyunca hem siparişimi hem de olası bir kurye gelişini bekledim; ancak kimse gelmedi. Buna rağmen siparişin teslim edildi olarak işaretlenmesi, sonrasında da herhangi bir açıklama yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşanan bu durumla ilgili Doymix ile iletişime geçmeme rağmen soruna dair tatmin edici bir çözüm sunulmadı, net bir açıklama da yapılmadı. Siparişin gerçekte teslim edilmemesine rağmen sistemde teslim edilmiş görünmesiyle ilgili sorumluluğun kimde olduğunun açıkça belirtilmesini ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Bu olayın incelenerek, teslimatın yapılmadığı halde neden teslim edildi gösterildiğinin açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.