to read complaints and reviews, or file yours.Doubletree By Hilton Topkapı Otelinde Sıcak Su Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği
12 Şubat 2026 tarihi itibarıyla doubletree by Hilton Topkapı otelinde 4 gecelik konaklamam devam ederken ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Odamda sıcak su akmıyor, ayrıca odada terlik ve ayakkabı çekeceği de bulunmuyor.
Resepsiyona bu durumu ilettiğimde genel bir sorun olduğu söylendi ancak bu konuda bana önceden hiçbir bilgi verilmedi. Masada 11 Şubat tarihinde 11.00–21.00 saatleri arasında sıcak su olmayacağına dair bir not bırakılmış, fakat bugün 12 Şubat olmasına rağmen ne yeni bir bilgilendirme notu var ne de otele giriş yaparken kayıt esnasında bu konuda sözlü bilgilendirme yapıldı.
Bir otel zinciri olarak bu şekilde bilgilendirme eksikliği yaşanmasını ve temel ihtiyaçların karşılanmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. En azından sorunların ne zaman çözüleceği konusunda net bir bilgilendirme yapılmasını ve bu mağduriyet nedeniyle gerekli görülüyorsa konaklamamla ilgili uygun bir telafi veya jest uygulanmasını talep ediyorum.
